高翔调研“珠事顺利”营商环境品牌窗口建设情况
高翔调研“珠事顺利”营商环境品牌窗口建设情况
4月24日上午，珠山区委书记高翔深入辖区部分为民服务窗口单位和街道、社区，调研“珠事顺利”营商环境品牌窗口建设进展情况。区委常委、组织部长朱志梁，区政府副区长江志瑜参加调研。
高翔一行先后来到区行政服务中心，新厂街道党群服务中心，新厂街道602所社区为民服务中心等处，实地查看相关单位为民服务窗口软硬件建设，认真听取各单位优化营商环境工作情况汇报，询问了解“珠事顺利”营商环境品牌窗口建设进展情况。
在区行政服务中心，高翔现场参照群众办事需求“走流程”，详细了解区市监局、区社保局、区医保局、珠山公安分局等单位，通过“珠事顺利”全综行政服务窗口试点开展分类承接引导、分层受理办理、优化办事流程、缩短办理时限、提高服务质量等方面工作情况，并与窗口工作人员、技术服务人员现场交流，勉励相关单位人员要切实从服务企业和办事居民的角度出发，切实提高办事效率和服务水平，擦亮我区“珠事顺利”营商环境品牌。
新厂街道和602所社区试点设立街居两级 “珠事顺利”全综行政服务代办点，让居民不出小区，在家门口就能快速得到全面、高效、细致的综合性行政服务，提升了街道社区服务群众的能力。高翔对此给予充分肯定。
调研中，高翔指出，要打破信息壁垒，要做好职能部门、居民群众和一线工作人员的应用体验反馈收集工作，广泛听取吸收各方意见建议，不断改进相关工作。要把标准化服务流程，以及分类设置、分层授权的服务事项，以“珠事顺利”全综行政服务窗口形式向下延伸，链接基层社会治理神经末梢，打通服务群众的“最后一米”。
高翔要求，要加强全综行政服务相关业务培训，提升基层窗口单位服务企业和群众的工作能力水平。要熟悉掌握相关政策要求，提升政策解读和应用能力。要循序渐进，“全科”“专科”相结合、综合办理与精细化服务相结合，不断优化窗口受理、后台办理工作流程。要通过“1+1”方式以老带新，培养业务精湛的行政服务人员梯队。
区委办、区委组织部、区行政服务中心、区市监局、区社保局、区医保局，新厂街道有关负责人参加调研。
来源：区融媒体中心
责任编辑：吴江谦
审 核：占 毅